Tienes un producto genial, estás en las redes sociales, quizás tienes un blog, has probado hacer descuentos, regalar algo, envías correo, pero al final del mes te preguntas ¿Qué pasa? ¿Por qué no vendo?
Y en estos momentos te pasan mil cosas en la mente:
-La culpa es del nuevo algoritmo de facebook o instagram
-¿Será que está muy costoso?
-Hay mucha competencia
-Me da pena vender
Y así una larga lista de ideas que se nos vienen a la mente y empezamos a buscar información y sobre-saturarnos de contenido que nos confunde más.
Pero la realidad es que casi siempre no son factores externos, sino más bien acciones que estás haciendo que te alejan de vender de forma constante y hacer crecer tu negocio.
Te voy a contar 5 razones por las que NO se venden tus productos y cómo solucionarlo.
1- LE QUIERES VENDER A TODO EL MUNDO
Y al final no le vendes a nadie.
Un gran error es creer que nuestro producto es para todos y no es así. Esto trae como consecuencia, que nuestro mensaje sea confuso.
No es lo mismo accesorios para novias que accesorios para el día. Por lo tanto tu diseño y tu mensaje no es igual para uno que para otra.
He visto emprendedoras que tienen de todo un poco, porque creen que así tienen más oportunidades de vender y la realidad es todo lo contrario. Porque es mucho más difícil posicionarte y lograr reconocimiento de marca.
Lo que logras con esto, es atraer a muchas personas con diferentes estilos y diferentes necesidades, que cuando llegan a tu blog o tu tienda online o incluso a tu cuenta de instagram, no se sienten identificadas con lo que ofreces. En estos casos, es muy común tener muchos seguidores, muchos likes y muchos comentarios tipo: «Qué lindo» «Me encanta». Pero eso no se traduce en ventas.
Necesitas escoger una especialización y definir a tu cliente ideal (Nicho de mercado). Por que de esta forma, te aseguras de tener una imagen y un mensaje coherente que te ayude a atraer a las personas correctas.
Si por ejemplo, tienes una marca de accesorios para mamás. Tienes que definir quién es esa mamá y cuál es su porqué o para qué. Porque no todas las mamás tienen los mismos intereses, ni la misma personalidad.
También te puede interesar leer: Cómo crear el perfil de tu cliente ideal
2- TUS PUBLICACIONES SON: CÓMPRAME – CÓMPRAME – CÓMPRAME
¿A qué me refiero?
Pues que tus publicaciones no vienen acompañadas de ningún tipo de información relevante y que aporte valor y claridad a tu cliente ideal.
Lo que haces es compartir fotos de tus productos y con mensajes publicitarios tipo: ACCESORIOS HERMOSOS Y DE CALIDAD. PARA MAYOR INFORMACIÓN ESCRIBE AL XXXXX
Esto es algo más común de lo que crees. He auditado a unas cuantas marcas para diseñar un plan de contenido y este era un error común.
Un síntoma de este error es recibir muchos comentarios tipo: ¿Precio por favor? o te envían un DM para conocer precios, pero llega hasta allí.
¿Porqué?
Porque no están preparados para comprar, no entienden tu propuesta de valor o simplemente no le has dado razones para comprarte A TI.
Si no has trabajado en fidelizar a esa persona y te has limitado a parecer una vitrina de productos, será mucho más difícil hacerlo mover a la decisión de compra.
Y aquí quiero sacarte un GRAN MITO del marketing en redes sociales, principalmente en instagram:
INSTAGRAM NO ES LA VITRINA DE TU NEGOCIO. INSTAGRAM ES TU MEDIO DE COMUNICACIÓN PARA: ATRAER, IMPACTAR, CONECTAR Y GENERAR CONFIANZA PARA QUE PUEDAS VENDER CONSTANTEMENTE.
Y justo por eso, muchas emprendedoras cometen ese grave error de usar las redes sociales como vitrina y llenan su feed de productos con precios y detalles de compras y se olvidan de hacer marca.
¿Cómo solucionas esto?
Creando un plan de contenido que te ayude a generar confianza, derribar objeciones y conectar directamente a los principales problemas de tu cliente ideal.
Un gran ejemplo de ello es charuca.
Charuca es una tienda online de papelería y agendas para mujeres que les gusta planificarse. Y en su cuenta de instagram verás cómo logra impactar y conectar con su audiencia, a través del contenido que comparte.
No simplemente publica fotos de sus productos para vender, sino que también comparte su historia, comparte consejos de planificación, organización, creatividad, etc.
3- NO INTENTAS VENDER
A muchas emprendedoras creativas les cuesta más vender. Entonces se limitan a crear publicaciones con frases o con contenido genial, pero a la hora de promocionar sus productos, se quedan en blanco.
Hace poco trabajé con una chica que hacía amigurumi y compartía fotos hermosas de su trabajo, recibía muchos elogios, pero no pasaban a la acción, simplemente por que ella no lo pedía.
Y esto puede transmitir un mensaje errado a tu audiencia. Lo pueden percibir cómo un hobby o que no vendes el producto si no que compartes tutoriales gratis (Que puede pasar, en caso de que compartas tutoriales)
Tienes que buscar el equilibrio entre el contenido que compartes para atraer y conectar con tu cliente y contenido promocional.
Así que te recomiendo que crees un plan de contenido, según la frecuencia en que publicas y que lo distribuyas en tu calendario de publicaciones para saber que vas a publicar cada día y cuál es tu objetivo.
Un ejemplo que te quería compartir en este caso, es de made with lof.
Estas chicas venden papeles de seda, pompones, mini piñatas, etc. Y ellas manejan muy bien su contenido en redes sociales. Comparten valores de marca, tutoriales para enseñar hacer cosas con sus papeles, ideas para decorar con pompones, pero además promocionan sus productos sin caer en el cómprame, cómprame, cómprame.
4- NO TIENES UN PROCESO DE VENTAS O ES MUY COMPLICADO
Hacer una publicación en instagram con la foto de tu producto y tu número de whatsapp NO es suficiente. Necesitas tener un proceso de ventas definido y mientras más claro y preciso sea, mejor!
Veo un error muy frecuente en muchas marcas en instagram, que colocan su número de whatsapp en la descripción de su publicación, haciendo más difícil el proceso de comunicación al cliente, porque si quiero saber el precio del producto o quiero contactar para comprar, tendría que memorizar el número, salir de plataforma, agregar el número, buscar en whatsapp y luego escribir. Son muchos pasos y simplemente desisto.
Ni hablar de las marcas que le preguntan precios en los comentarios y la respuesta es: Escríbeme al whatsapp o escríbeme al DM para enviarte la información.
Las personas quieren respuestas inmediatas, si tiene que pensarlo, simplemente pierden el interés.
Así que revisa tu proceso de compra y mientras menos pasos haya entre tu cliente y adquirir tu producto, más alta será la conversión.
5- TE ENFOCAS SÓLO EN ATRAER NUEVOS CLIENTES
Obviamente siempre vamos a querer nuevos clientes. Pero resulta más fácil que un cliente repita a que una nueva persona te compre.
Te pregunto ¿Haces seguimiento post-compra? ¿Estás en contacto con tus clientes? ¿Tienes publicaciones para fidelizar clientes?
Para atraer nuevos clientes, muchas veces tenemos que trabajar un poco más o incluso hacer promociones que te pueden costar dinero y recursos.
¿Sabes cuánto te cuesta captar un nuevo cliente? ¿Sabes cuánto te cuesta que un cliente repita?
Estas son cosas que cómo emprendedoras pasamos por alto. Pero que debes tener presente en tus campañas.
Si ya has vendido, te reto a que busques los contactos y les escribas. Verás que seguro cierras alguna venta más.
Además, que lo PODEROSO, de fidelizar a los clientes que ya tienes, es que estos servirán de portavoces de tu marca. Y te harán referente en otros medios.
Se vuelven parte de tu comunidad, estarán allí para comentar, para interactuar y siempre estarán pendiente de lo que tengas para decir.
Espero que estos consejos te sean de mucha utilidad y si en este punto necesitas un empujoncito o todo un salto, por aquí estoy para ayudarte con una estrategia clara, sencilla pero efectiva para que dejes de ser invisible y empezar a llegar a las personas correctas.
Las marcas que venden todos los días hacen esto diferente… ¿Tu negocio lo está aplicando?
Las ventas diarias no ocurren por casualidad, sino por aplicar los ajustes correctos. En esta guía descubrirás la ruta exacta para convertir interés en compras y crear un sistema de ventas sin fricción.
🔹 Haz que tu mensaje genere deseo de compra inmediato.
🔹 Estructura tu contenido para atraer y convertir, no solo para generar likes.
🔹 Optimiza tu proceso de compra para que comprar en tu negocio sea fácil y rápido.
ok.tomo nota.gracias
Me gustó mucho, lo tomaré en cuenta para iniciar con mi negocio. Saludos
Me ha servido mucho. Saludos
Qué interesante toda ésta información,gracias!
Muy interesante y real. Hay que analizarlo. Gracias Karla
Hola! Hace un año que estoy trabajando en mí marca, y me pasa q gusta pero cuesta definir la venta. Me gustaría q me ayudes. Gracias
Hola Iris ¿Y que estrategias de ventas has aplicado?
Muchas gracias por estos valiosos consejos. En el caso de dedicarse a finca raíz, como se podrían captar más clientes tés efectivos? Es bastante complicado fidelizarlos. Pero para atraer nuevos, que me podrías recomendar? Muchas gracias. Excelente día.
Hola muy buenos días, agradezco por su ayuda que sirvió de mucho eh tomando en cuenta algunos errores que tengo. Estoy empezando la venta de productos de limpieza, un local pequeño vivo en una zona de unidades habitacionales en dónde se me facilitaría la venta por grupos de Facebook y WhatsApp a demás de ofrecerlos de cada en casa y aunque lo eh hecho mis ventas no son buenas.. podría darme algunas ayudas por favor para lograr mis ventas por favor ..
Gracias por tus consejos, me sirven mucho.
Tengo un hermoso producto pero estoy estancada.
No se como vender, parece que cometo los errores que comentas y me e frustado mucho.
Gacias una ves mas y cualquier consejo sera bien recibido
Saludos,!!! Gladys.
Hola me encantaria que me ayudaras 🙂
Hola Grabriela, con muchísimo gusto. Te escribo al correo. Besos
Karla, ayuda please !!
Escríbeme un mensaje privado y te comento
Hola, escríbeme a heykarlah@gmail.com
Hola, tengo una marca y me gustaria que me ayudaras, cometo varios de los errores que mencionas.
Hola Maria, escríbeme a heykarlah@gmail.com
Me encantoooo, muy interesante y productivo
excelente trabajemos juntas! me parece muy interesante ese plan de accion! tomo nota!!! cuando empezamos? Karla!
Hola Gabriela! Escríbeme a heykarlah@gmail.com y hablamos
Karla, estoy bloqueada gracias al post, me doy cuenta que me falta definir muchas cosas me encantaria que me ayudes !
Hola Soledad! Será un placer ayudarte. Te escribo al correo.
Hola y que costo tiene??
Hola Angélica, tienes 2 opciones: Tengo una guía de planificación donde te enseño a planificarte y crear un plan de acción para lo que quieres lograr y tienes la opción de tener una video llamada conmigo de 60 minutos donde te diré que hacer, que no y ayudarte a crear tu plan de acción personalizado, aquí puedes ver el precio: http://bit.ly/organizaplanificayejecuta2018 y por otro lado está las mentorias, donde trabajamos 1 a 1, en tu proyecto. Pueden ser 6 sesiones o 3 sesiones, según lo que quieras lograr, aquí puedes ver los precios: http://bit.ly/mentoria1a1
Muy interesante me gustaria que me ayudarian pleass
Hola Jimmy. De que trata tu negocio??? Si quieres escribeme a heykarlah@gmail.com
Hola, muchas veces hablo con la cliente y llega al momento de decir que va a consignar pero no resulta haciéndolo y me parece incómodo decirle que si no va a comprar al fin. Me puedes aconsejar? Gracias 🙂
Haces seguimiento a la venta???? Cómo es tu proceso de venta? Via email? Whatsapp? Instagram? Tienda online?
Me gustaría q me ayudarás…apenas estoy comenzando…te agradecería de antemano.. .
Yolys, envíame un mensaje con tu duda o problema, en donde dice contacto.
Me encantaría que trabajemos!
Yo encanta. Puedes enviarme un mensaje en la pagina de contacto.
Hola me gustaría aprender más y me gustaría k me dieras más ideas y mas tips
Mueroooo, es tan real yo siempre me pregunto por que si hago cosas tan lindas y de calidad no vendo! :/
Hola Karem! Si, lo se, es muy real y le pasa a muchísimas emprendedoras. Espero que este post te aclare las dudas
Auxilio ni logro despegar
Hola Mafe!!! Puedes escribirme al correo heykarlah@gmail.com
Hola yo vendo hace 2 años en instagram. Pero a veces no veo grandes resultados. Me podrias ayudar?
Hola, claro. Escribeme a heykarlah@gmail.com
Hola, que vendes? Cual es tu instagram? Escríbeme a heykarlah@gmail.com
Karla, tus pagos son el pesos mexicanos? Dólares? Gracias!
En USD (Dolares americanos)
Quisiera que me ayudes por favor….
Hola, quisiera tu ayuda puedes enviarme la información al correo yarianabandres@gmail.com
Hola Yariana! SI haces clic en el botón al final del post, podrás agendar una llamada de claridad gratis donde podemos hablar de tu negocio y así poder ayudarte.
Exelente
¡Esta genial! Estoy empezando un nuevo proyecto, me encantaría que me dieras unos consejos más.
me encanto por qué por que ser emprendedora no es tan facil como creía gracias
Hola Karla me encanto, me gustaria que me ayudaras con mi tienda online, me puedes decir cuales son tus costos de tutoria. muchas gracias
Hola Yumary, claro que si. Ya veo que reservaste una llamada de claridad, por allí podremos hablar y aclarar dudas. Besos
Súper interesante!
No puedo alimentar mía ventas ya le e dado vuelta y vueltas y nada mis ingresos no suben espero sus llamada
Hola, seria un placer, llena el siguiente formulario https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc5wXzj3YMpRZ7BDHCFVV_dVd7ICZusGU38apyYJqe24RVrTw/viewform?usp=sf_link
Hola ! Quiero trabajar juntas👍
Hola, claro! LLena el formulario para una llamada de claridad https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc5wXzj3YMpRZ7BDHCFVV_dVd7ICZusGU38apyYJqe24RVrTw/viewform?usp=sf_link
Hola. Me gustaría que me ayudes. Como hago? Gracias
Hola Antonella, puedes escribirme a heykarlah@gmail.com con los detalles de tu negocio. O puedes reservar una auditoria aquí http://www.heykarla.com/auditoria
Me gustaria trabajar juntas..tengo un negocio de artesanias .
Hola Gabriela, claro que si. Escríbeme a heykarlah@gmail.com y hablemos
Hola Karla, son consejos muy útiles, al final solo se trata de hacer los cambios precisos y tener un objetivo claro, además de trabajar muy bien la marca y los clientes, en síntesis es un conjunto de acciones que bien aplicadas nos llevaran a obtener mas ventas.
Excelente información!!!
Exacto! Graciiiass
Hola que tal..Muy interesante y acertado tu articulo estaría encantada de que me ayudes a vender. .Te dejo mi mail gracias!
Hola muy interesante lo que escribes a mi me pasa que a todos les gusta mi comida y mis pasteles el servicio es bueno precios accesibles y no vendo mucho que error estoy cometiendo
Me encantaría que me ayude
Hola Verónica, con mucho gusto. escribeme a heykarlah@gmail.com
Hola mi negocio es de tortas y mini dulces, pero soy de Venezuela y se nos hace dificil hacer un pago para una asesoría. No he logrado ventas por instagram solo a familiares y amigos y no sé como despegar
Hola patricia, tendría que ver tu cuenta para poder darte una opinión
@bocaditodulce he estado pensado en comenzar a hacer otro estilo de tortas (innovar sabores y diseños más actuales) para otro tipo de clientes de un nivel socio económico medio-alto pero no se si deba cambiar el nombre y un buen logo, y de ser así no sabría si eliminar todo el contenido que está actualmente para comenzar de cero. Que me recomiendas?. También tengo pensado para final de año poder tener algún lugar físico pequeño donde pueda atender a los clientes directamente.
Hola, me encanta lo que haces, como puedo obtener tu ayuda para mi marca?
Me interesa . Porque estoy empezando recién..
Necesito de tu ayuda
Hola Yesenia! Encantada de ayudarte. Puedes agendar una sesión de asesoría aquí http://www.heykarla.com/auditoria
hola Tengo un negocio de Agua en garrafones y la distribuimos en colonia casa por casa pero nos es dificil conseguir nuevos clientes
como puedo hacer para conseguir nuevos clientes?
e gustaria que me diera un consejo
mil gracias.
Muy buenos consejo karla, me gustaria que me ayudaras!
Hola Esmarlyn un placer para mi, escríbeme a heykarlah@gmail.com
Hola, me encantaría q me ayudaras, me pasa lo q dices! 😱
hola ,soy milagro y empece un emprendimiento de churros , y la verdad que no se, nada de redes sociales .hago lo que no tengo que hacer.
poner fotos y precio , como tendria que captar clientes ,si es de comida y aparte no es una comida que comas todos los dias , eso para mi es mas dificil ,espro tu ayuda
gracias
Excelente post de guía. Donde puedo seguir leyéndote?